Подписка

Логико-содержательный анализ целевых программ: Сборник научных работ молодых ученых Под ред. К.В. Харченко. - М.: АЛЬПЕРИЯ, 2012. .
300 р. Купить
Власть - Имущество - Человек: передел собственности в большевистской России 1917 - начала 1921 гг.. М.: Русский двор, 2000. - 264 с.
370 р. Купить
Харченко К.В. Путеводитель по научному стилю английского языка. Белгород: Изд-во БелГУ, 2004. - 160 с.
370 р. Купить
все публикации

Удовлетворенность: методология и опыт муниципальных исследований


370 р.
тираж 0 экземпляров
ISBN 978-5-905335-01-3

Аннотация

В монографии дан теоретический анализ понятия «удовлетворенность», показан скрытый в нем дуализм оценки и состояния. Доказывается, что в рамках муниципальной социологии использование категории удовлетворенности более продуктивно по сравнению с иными понятиями, характеризующими субъективное благополучие человека. Методология исследования удовлетворенности строится с учетом диалектики ее объективного и субъективного содержания, а также асимметрических эффектов и объективирующих факторов. На эмпирическом материале демонстрируются преимущества единой методики измерения удовлетворенности, применимой ко всем сферам городской жизни. Материалы монографии могут быть использованы при выработке методики и инструментария оценки субъективно измеряемых показателей эффективности муниципального управления, а также при формировании технического задания на проведение социологических исследований по муниципальной проблематике.

Для социологов, исследователей в области управленческой науки, специалистов аналитических и консалтинговых центров, государственных и муниципальных служащих.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

 1. ПОНЯТИЕ И КОНТЕКСТЫ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

  • 1.1. Муниципальная социология
  • 1.2. Понятие и базовые характеристики удовлетворенности
  • 1.3. Смысловые аналоги удовлетворенности
  • 1.4. Проблемность как антипод удовлетворенности

2. СВОЙСТВА И ОБЪЕКТИВИРУЮЩИЕ ФАКТОРЫ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

  • 2.1. Диалектика объективной и субъективной удовлетворенности
  • 2.2. Асимметрические эффекты удовлетворенности
  • 2.3. Субъективная важность объекта
  • 2.4. Знакомство с предметом оценки: информированность, адаптация, активность
  • 2.5. Социальный мир и качество человека

3. ПОДХОДЫ К ИЗМЕРЕНИЮ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

  • 3.1. Эмпирические маркеры удовлетворенности
  • 3.2. Альтернативы прямому вопросу об удовлетворенности
  • 3.3. «Социо-логика» исследования удовлетворенности сферами жизни
  • 3.4. Параметры удовлетворенности оказанием муниципальных услу
  • 3.5. Шкалы оценки удовлетворенности

4. ЭМПИРИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ НАСЕЛЕНИЯ СФЕРАМИ ГОРОДСКОЙ ЖИЗНИ

  • 4.1. Удовлетворенность жилищно-коммунальным обслуживанием
  • 4.2. Удовлетворенность работой общественного транспорта
  • 4.3. Удовлетворенность уровнем общественной безопасности
  • 4.4. Удовлетворенность сферой здравоохранения
  • 4.5. Удовлетворенность родителей учащихся сферой образования
  • 4.6. Удовлетворенность культурной жизнью города

5. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАТЕГОРИИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

  • 5.1. Встраивание социологических данных в процесс принятия управленческих решений
  • 5.2. Удовлетворенность как социальный показатель
  • 5.3. Управление удовлетворенностью: поэлементный анализ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА

все публикации

Все поля обязательны для заполнения.

Все поля обязательны для заполнения.